Авиакомпания «Аврора» и аэровокзал Южно-Сахалинска подписали соглашение о развитии стандартов сервиса

Единый стандарт по гостеприимству в авиации разработают на Сахалине. Соглашение об этом подписали аэровокзал Южно-Сахалинска и авиакомпания "Аврора". Вместе авиаторы будут улучшать качество обслуживания пассажиров следующим образом: 1. Обучая персонал. Стороны разработают единую образовательную программу. Акцент на развитии коммуникативных навыков и владении айти-сервисами; 2. Внедряя новые цифровые технологии. Воздушная гавань и авиакомпания будут работать на общей онлайн-платформе, чтобы оперативно обмениваться данными; 3. Создавая дополнительные сервисы для пассажиров. В аэровокзале уже есть услуги для организованных детских групп, опоздавших пассажиров и тех, кто хочет пройти предполётные процедуры приоритетно. Вместе стороны планируют разработать новый сервис для путешественников, чей рейс задерживается. Первая рабочая группа по разработке стандарта авиагостеприимности пройдёт в середине сентября.

«Аврора» подписала соглашение о партнерстве в развитии стандартов сервиса и культуры гостеприимства с Аэровокзальным комплексом Южно-Сахалинск Соглашение отражает стремление авиакомпании «Аврора» и аэровокзала «Южно-Сахалинск» к созданию и развитию уникальной культуры гостеприимства, ориентированной на предоставление высококачественных услуг клиентам и повышение общей удовлетворенности клиентов, установления новых стандартов сервиса на территории Сахалинской области и создания такой атмосферы и инфраструктуры для клиентов, которые станут примером для всего авиационного сообщества. В рамках стратегического партнерства компании обменяются лучшими практиками в области обучения, проведут ряд встреч, тренингов, стажировок, семинаров, будут проведены совместные мониторинги качества оказываемых услуг. Данное соглашение основывается на принципах построения системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами серии ISO серии 9000. Подписание соглашения о партнёрстве состоялось в зале официальных лиц и делегаций аэровокзала «Южно-Сахалинск». Свои подписи под документом поставили заместитель генерального директора авиакомпании «Аврора» Олег Емец и генеральный директор АО «Аэровокзальный комплекс Южно-Сахалинск» Руслан Степанец. «Авиакомпания “Аврора” планомерно внедряет стандарты и единые подходы по обслуживанию пассажиров всеми авиакомпаниями группы «Аврора». Это наше первое подобное соглашение о сотрудничестве. Мы достигли договоренности с первым из трех наших базовых аэропортов – Южно-Сахалинск, Владивосток и Хабаровск. Эту практику планируем дальше распространять по всему Дальнему Востоку, чтобы во всех аэропортах, куда выполняет рейсы единая дальневосточная авиакомпания, были единые подходы и стандарты к качеству и сервису, чтобы наши пассажиры имели одинаковый комфорт», — сказал Олег Емец. Путешествуйте с «Авророй»

Аэропорт Южно-Сахалинска и авиакомпания "Аврора" создадут единый стандарт гостеприимного сервиса, чтобы повысить качество обслуживания пассажиров. Что для этого планируют совместно делать: • Обучать персонал Готовится образовательная программа по работе с пассажирами, багажом и оборудованием для сотрудников. Форматы будут использовать разные: от игр до лекций. С осени планируют проводить тренинги, дискуссии, стажировки. • Внедрять новые технологии Особое внимание уделят развитию IT-направления. Чтобы обслуживание пассажиров стало бесшовным, собираются использовать единые цифровые платформы и системы в зоне регистрации, при обслуживании самолетов и т.д. . • Создавать новые услуги Дополнительные сервисы для комфорта разных категорий путешественников взрослых, детей, организованных групп, маломобильных пассажиров . • Собирать и анализировать обратную связь С помощью опросов, интервью и работы в фокус-группах. И для последующих улучшений.

Забирай эксклюзивное предложение для пользователей Tek.fm от Газпромбанка 🔥Нажми на меня

Аэровокзал "Южно-Сахалинск" и авиакомпания "Аврора" создадут единый стандарт гостеприимного сервиса Чтобы повысить качество обслуживания пассажиров, мы будем совместно: Обучать персонал. Для этого уже начали готовить образовательную программу по работе с пассажирами, багажом и оборудованием. Форматы будем использовать разные: от игр до лекций; Внедрять новые технологии. Готовимся развивать айти-направление. Чтобы обслуживание пассажиров стало бесшовным, будем использовать единые цифровые платформы и системы; Создавать новые услуги. Дополнительные сервисы сделают путешествие ещё комфортнее. Предусмотрим потребности разных категорий: взрослых, детей, организованных групп, маломобильных пассажиров; Собирать и анализировать обратную связь. Для этого планируем проводить опросы, интервью, встречи фокус-групп. Рады повышать качество наших гостеприимных сервисов с коллегами Всё – для тебя, любимый пассажир, и твоих незабываемых авиапутешествий

Авиакомпания «Аврора» подписала соглашение о партнерстве с Аэровокзальным комплексом Южно-Сахалинск Авиакомпания «Аврора» подписала соглашение о взаимовыгодном стратегическом партнерстве с Аэровокзальным комплексом Южно-Сахалинск. Об этом сообщает AVIA.RU. "Соглашение отражает стремление авиакомпании «Аврора» и аэровокзала «Южно-Сахалинск» к созданию и развитию уникальной культуры гостеприимства, ориентированной на предоставление высококачественных услуг клиентам и повышение общей удовлетворенности клиентов, установления новых стандартов сервиса на территории Сахалинской области и создания такой атмосферы и инфраструктуры для клиентов, которые станут примером для всего авиационного сообщества", – отмечается в сообщении пресс-службы авиаперевозчика. aviaru.net/n275583

В аэровокзале "Южно-Сахалинск" обслуживание пассажиров сделают "бесшовным" Аэровокзал "Южно-Сахалинск" и авиакомпания "Аврора" заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Компании совместно будут разрабатывать единые стандарты гостеприимного сервиса и повышать качество обслуживания пассажиров. Документ подразумевает совместную работу по нескольким направлениям: обучение персонала, внедрение новых технологических процессов, укрепление партнерских отношений и мониторинг обратной связи. Особое внимание будет уделено развитию ИТ-направления. Чтобы сделать обслуживание пассажиров "бесшовным", будут использоваться цифровые платформы и системы. Инновационные разработки планируют интегрировать по основным направлениям производства. Например, в зоне регистрации путешественников или обслуживании самолетов. SakhalinMedia Подписаться