Дефицит кадров в рознице приводит к закрытию магазинов и ПВЗ

Рознице не хватает более 1 млн сотрудников. Дефицит кадров привел к тому, что некоторые торговые точки и пункты выдачи заказов ПВЗ вынуждены закрываться. Ретейл — наиболее пострадавшая от дефицита отрасль, люди уходят в логистику и промышленность — Forbes.

«Никто не хочет работать»: как из-за дефицита кадров закрываются магазины и ПВЗ Рознице не хватает более 1 млн сотрудников. Дефицит кадров привел к тому, что некоторые торговые точки и пункты выдачи заказов ПВЗ вынуждены закрываться. Ретейл — наиболее пострадавшая от дефицита отрасль, люди уходят в логистику и промышленность. Торговые сети повышают зарплаты на 25% в год, но это не решает проблемы: в мае 2024 года соотношение активных резюме на одну вакансию в ретейле упало до исторического минимума — 1,1. При этом спрос на персонал в отрасли ежегодно увеличивается на треть. Что происходит с кадрами в рознице и чем это может закончиться, разобрался Forbes : Алексей Белкин / NEWS.ru / ТАСС

По всей России начали массово закрываться магазины Красное&Белое и пункты выдачи заказов Ozon и Wildberries из-за дефицита кадров — Forbes. «Никто не хочет работать. Нам приходится временно закрывать пункты. Зарплаты повышаем, но людей всё равно нет», — говорит владелец нескольких ПВЗ Павел Чатулов. По его словам, ещё год назад сотрудникам платили 1,8-2 тысячи рублей за двенадцатичасовую смену, а сейчас больше 3 тысяч рублей, однако найти желающих работать не получается. При этом маркетплейсы штрафуют ПВЗ, если получают жалобы от клиентов на то, что они закрыты. Ozon штрафует на 5 тысяч рублей в день, а Wildberries — на 4 тысячи за закрытый на час ПВЗ. Из-за дефицита кадров сейчас даже в Москве некоторые ПВЗ стали работать всего несколько часов в день. На сегодняшний день рознице в России не хватает более 1 млн работников.

ПВЗ Ozon и Wildberries массово закрываются по всей России из-за дефицита кадров. По словам владельца сотни пунктов выдачи Павла Чатулова, никто не хочет работать, несмотря на повышение зарплат до 3-5 тысяч рублей за смену. При этом маркетплейсы штрафуют владельцев на 5-4 тысяч в день за закрытый на час ПВЗ. Проблема касается и магазинов — рознице не хватает более 1 млн сотрудников. Массово закрываются точки КБ, в Х5 Group вынуждены предлагать работникам гибкие графики и короткие смены, а в Магнит трудоустраивают всего за полтора дня.

Забирай эксклюзивное предложение для пользователей Tek.fm от Газпромбанка 🔥Нажми на меня

Закрытие пунктов выдачи заказов В России начали закрываться пункты выдачи заказов Ozon и Wildberries. Причина - острая нехватка персонала. Владельцы бизнеса жалуются, что не могут найти сотрудников даже на повышенную зарплату. Раньше за 12-часовую смену платили 1800-2000 рублей, теперь - больше 3000. При этом маркетплейсы штрафуют владельцев пунктов за их закрытие, если на это жалуются клиенты. Сотрудники пунктов выдачи также недовольны ситуацией. Им не удается найти замену и уйти с работы, даже по состоянию здоровья. Из-за нехватки людей пункты работают по несколько часов в день. Чтобы удержаться на плаву, владельцы бизнеса предлагают огромные суммы за временную подработку. Однако это не решает проблему полностью. Качество сервиса падает, участились случаи воровства. Предприниматели опасаются, что в преддверии высокого сезона пунктов выдачи не хватит на всех, и они будут завалены товаром.

В России начали массово закрываться пункты выдачи заказов ПВЗ маркетплейсов Ozon и Wildberries из-за острой нехватки сотрудников. Владельцы ПВЗ сталкиваются с тем, что даже повышение зарплат не привлекает новых работников. Например, если год назад смена стоила 1,8–2 тыс. руб., то сейчас – более 3 тыс., но желающих все равно нет. Ситуация усугубляется штрафами со стороны маркетплейсов: Ozon штрафует владельцев на 5 тыс. руб. за каждый день закрытия, а Wildberries – на 4 тыс. руб. за каждый час простоя. Это вынуждает владельцев ПВЗ закрывать точки, не справляясь с нагрузкой. В Москве и других регионах пункты либо работают по несколько часов в день, либо полностью закрываются, оставляя клиентов без возможности забрать заказы. Работающие менеджеры ПВЗ жалуются на невозможность уйти с рабочего места даже по состоянию здоровья, так как замены просто нет. Владельцы, у которых есть финансовый резерв, предлагают сотрудникам завышенные ставки — от 5 тыс. руб. за смену, но даже такие меры не решают проблему. Тем временем качество обслуживания падает, растет число краж, а впереди высокий сезон, когда количество заказов увеличится, и некому будет разбирать поступивший товар. Остаться с нами в Telegram