Клиент Apple получил блокноты вместо iPhone 16 Pro и столкнулся с отказом в возврате

Чего: официальный магазин Apple отправил клиенту два блокнота вместо iPhone 16 Pro и отказался возвращать деньги. Британец заказал новую модель в Apple Store, но через пару дней курьер DPD привёз коробку, в которой оказалось два блокнота. Коробка была помята, но защитные пломбы были на месте — никаких сомнений не было. И интереснее итог: Apple отказалась делать возврат или присылать новый телефон, а случай оказался не единичным. Тим Кук, ты чего наделал?

Пользователь из Великобритании поделился своим неудачным опытом заказа iPhone 16 Pro. Ему прислали пустую коробку без смартфона, а компания отказалась возвращать деньги за товар Предзаказ был сделан из британского Apple Store. Курьер DPD привёз посылку на несколько дней раньше запланированной доставки. Покупатель удостоверился, что внешняя упаковка — коричневый бумажный пакет — не повреждена, а затем принял посылку. Когда курьер уехал, он заметил небольшие повреждения на упаковке, будто её немного помяли во время транспортировки. Он вскрыл упаковку и обнаружил на месте смартфона два ежедневника. Покупатель предположил, что сотрудник центра обработки заказов вскрыл коробку и заменил её содержимое до того, как отправить посылку на окончательную упаковку. Он немедленно связался с Apple, и компания попросила отправить фотографии и подать заявление в полицию. Пользователь предпринял все эти шаги, а через несколько дней получил следующее сообщение: «Мы завершили проверку совместно с курьерской службой и определили, что не можем предоставить замену или оформить возврат средств». Пользователь решил выяснить, сталкивался ли кто-либо ещё с подобным, и выяснилось, что это далеко не единичный случай. Курьерская служба также отказалась помочь, мотивировав это тем, что доставку оплатила Apple, и дело будут иметь только с самой компанией.

🔥 Акция для пользователей Tek.fm *Нажми тут

Apple прислала покупателю блокноты вместо iPhone 16 Pro Пользователь keysersozay из Великобритании рассказал о неудачном опыте покупки iPhone 16 Pro. Он заказал устройство в официальном интернет-магазине Apple, а когда вскрыл коробку, обнаружил в ней два блокнота. Британец сразу же обратился в поддержку Apple и попросил вернуть деньги, там ему посоветовали прислать фотографии того, что было в коробке, а также обратиться в полицию. Через несколько дней он получил от Apple письмо, в котором говорилось, что компания провела проверку совместно со службой доставки и не может осуществить возврат средств или прислать новый смартфон. В DPD покупателю отказали проводить разбирательство на том основании, что отправление было оформлено компанией Apple, и только она имеет право предъявлять претензию. Он также не смог воспользоваться программой AppleCare Theft and Loss, которая предусматривает выплату возмещения при утрате или краже устройства, поскольку смартфон не был активирован.