Аэрофлот запускает чат-бота с ИИ для обслуживания клиентов

Аэрофлот запускает пилотную версию чат-бота для обслуживания клиентов Начать диалог с цифровым помощником можно с главной страницы сайта. Особенность цифрового помощника — обладание генеративным искусственным интеллектом ИИ , который постоянно обучается и совершенствуется. Уже сейчас бот сможет оказать клиентам помощь в таких вопросах, как: подобрать авиабилеты, специальные и дополнительные услуги; уточнить возможность оформления онлайн возврата средств за билеты или услуги; узнать статус рейса и расписание; подсказать возможность прохождения онлайн-регистрации на тот или иной рейс; зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус»; подать обращение в авиакомпанию. Кроме того, благодаря интегрированной модели ИИ чат-бот самостоятельно работает с базой знаний сайта и может моментально дать ответы на частые вопросы путешественников – например, как провезти спортивное снаряжение или заказать люльку для младенца. Пилотная версия будет в дальнейшем дорабатываться, а функционал – расширяться. На начальном этапе у пользователей есть возможность не только получить услугу или ответы на вопросы, но также принять участие в обучении робота. Каждый запрос совершенствует сценарии ответов и делает их более полезными и точными. Ожидается, что в дальнейшем чат-бот будет доступен в мобильном приложении авиакомпании для ОС Android. -службу Аэрофлота

«Аэрофлот» запускает чат-бота для обслуживания клиентов «Аэрофлот» запустил на сайте пилотную версию чат-бота для обслуживания клиентов. Начать диалог с цифровым помощником можно с главной страницы сайта авиакомпании. Об этом сообщает AVIA.RU. Как отмечают в авиакомпании, собенность чат-бота «Аэрофлота» — наряду с привычными алгоритмами, которые в данном случае также разрабатывались с нуля под индивидуальные пользовательские сценарии, современный цифровой помощник обладает уже генеративным искусственным интеллектом ИИ , который постоянно обучается и совершенствуется. aviaru.net/n276950

"Аэрофлот" объявил о запуске чат-бота для обслуживания клиентов В сообщении авиакомпании подчёркивается, что версия чат-бота пилотная. "Я пока учусь и могу ошибаться,"- сообщает бот. Сейчас опция "чат-бот" реализована только на сайте. В дальнейшем ее предполагается добавить в приложение для смартфонов. Цифровой помощник заявляет, что готов подобрать билеты и дополнительные услуги, уточнить статус рейса, расписание, возможность онлайн-регистрации, оказать содействие в регистрации в программе лояльности или направить обращение в авиакомпанию. Пользователи соцсетей пишут, что пока бот понимает далеко не все обращения и вопросы. Тем не менее, на запрос корреспондента "Вестника АТОР" подобрать подходящий по параметрам рейс из Москвы в Иркутск ответ был получен оперативно. Кто-то из наших подписчиков успел протестировать чат-бот авиакомпании?

Забирай эксклюзивное предложение для пользователей Tek.fm от Газпромбанка 🔥Нажми на меня

И «Аэрофлот» туда же - нацперевозчик запустил чат-бот для обслуживания клиентов. В авиакомпании отмечают, что это пилотная версия. А он сам при запуске сразу же извиняется, что пока что может ошибаться. По скринам видно - насколько сильно. Тем не менее, в пресс-службе уверяют, что уже сейчас онлайн-помощник может подобрать билеты и допуслуги, узнать статус рейса и расписание, возможность онлайн-регистрации или подать обращение в авиакомпанию. Пока что чат-бот будет только на сайте, но далее его добавят в приложение для смартфонов. Остается верить, что функционал горячей линии в связи с этим не ограничат.

«Аэрофлот» запустил чат-бота для обслуживания клиентов на сайте. Цифровой помощник с генеративным ИИ помогает в подборе билетов, услугах, возвратах, проверке статуса рейсов, регистрации и подаче обращений. Бот также может отвечать на частые вопросы, используя базу знаний компании. Пилотная версия будет дорабатываться, а функционал — расширяться. В будущем бот появится в мобильном приложении на Android. Будете пользоваться? - Да - Точно нет - Не знаю

"Аэрофлот" запустил чат-бота с искусственным интеллектом. Цифровым помощником могут пользоваться все желающие. Сейчас он доступен на главной странице сайта, со временем станет и в мобильном приложении для Android для iOS у "Аэрофлота" больше не работает . Через бота можно посмотреть статус рейса, подобрать допуслуги, зарегистрироваться в программе лояльности и т.д. Я пока учусь и могу ошибаться, – честно признает новинка. При этом она обладает генеративным ИИ, который должен постоянно обучаться и совершенствоваться. Поэтому пилотную версию обещают доработать, а функционал улучшить.